FREQUENTLY ASKED QUESTIONS:

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Tant que votre commande n'a pas été emballée ou expédiée, votre adresse peut être mise à jour.

Puis-je changer ma taille ?

Les changements de taille sont possibles pour les articles en stock si la taille demandée est toujours disponible et n'a pas été expédiée. Pour les précommandes, les changements de taille sont possibles tant que la production n'a pas commencé ou que l'article n'a pas été expédié.

Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Un article épuisé sera-t-il à nouveau disponible ?

Nous ne garantissons pas de réapprovisionnement, car nous prévoyons de lancer de nouveaux coloris et modèles. Chaque article est produit en quantité limitée ; profitez-en tant qu'il est encore disponible. Merci de votre compréhension !

Les articles en stock et les précommandes sont-ils expédiés séparément ?

Si votre commande comprend à la fois des articles en précommande et des articles en stock, votre commande entière sera expédiée ensemble une fois que tous les articles seront prêts, dans 5 à 8 semaines.

Pourquoi toutes les images de sweats à capuche en tricot sont-elles identiques ?

Nous gardons nos images cohérentes pour vous donner une image claire du style, et cela semble également très propre et visuellement agréable.

Comment dois-je prendre soin de mon produit ?

Veuillez consulter les étiquettes d'entretien sur le vêtement pour obtenir des instructions complètes. Le nettoyage à sec est toutefois recommandé.

Quand les précommandes sont-elles expédiées ?

Les précommandes sont expédiées sous 5 à 8 semaines à compter de la date de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Merci de votre patience et de votre soutien !

Ouvert aux entretiens ou aux partenariats de marque ?

Contactez shokiruebel@vwoollo.com pour les collaborations de marques, les podcasts, les interviews, la vente en gros, les collaborations d'influenceurs, etc.

Où puis-je acheter vwoollo ?

vwoollo est vendu exclusivement sur le site officiel vwoollo.com . De nombreux sites web frauduleux volent des images et se font passer pour vwoollo. Soyez prudents et protégez-vous.

D'où expédie vwoollo ?

Nevada, États-Unis

Bientôt, nous ajouterons un nouvel entrepôt sur la côte Est pour améliorer la vitesse de livraison et mieux servir nos clients dans cette région !

Comment vos produits s'adaptent-ils ?

Les guides des tailles se trouvent dans la description d'un article spécifique. Ils détaillent les mesures et la coupe générale du vêtement.

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Toutes les ventes sont définitives. Cette politique nous permet de proposer constamment de nouvelles idées et de nouveaux designs, tout en étant respectueux de l'environnement.

Si votre commande a été perdue, volée ou endommagée pendant l'expédition et que vous avez ajouté une protection du colis au moment du paiement, vous pouvez déposer une réclamation pour un remboursement ou un remplacement en utilisant ce lien : https://claims.route.com/

Qu'est-ce que la protection des packages d'itinéraire ?

Route Package Protection est un service qui protège vos commandes contre les pertes, les vols et les dommages pendant le transport. En cas de problème, Route vous permet de déposer une réclamation et d'obtenir un remboursement facilement. Vous pouvez demander un remboursement complet via ce lien : https://claims.route.com/

Comment contacter le support client ?

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou toute demande d'ordre général, veuillez nous contacter par courriel à info@vwoollo.com . Nos messages privés sur Instagram sont ouverts, mais le courriel est le meilleur moyen de recevoir une réponse rapide. Nous répondons sous 12 heures, voire moins ! Du lundi au vendredi.